Datenschutzerklärung

Wie wir Personendaten bearbeiten, wenn du unsere Website besuchst, Osalon nutzt oder bei einem Salon online buchst.

Aggiornato al Oktober 2026

Modello – da far verificare legalmente prima della pubblicazione.

I dati tra parentesi quadre sono segnaposto o decisioni ancora aperte.

Per ora i testi legali sono disponibili solo in tedesco. Fa fede la versione tedesca.

1. Verantwortliche Stelle

Osal IT GmbH, Untere Bahnhofstrasse 58, 8910 Affoltern am Albis, UID CHE-170.855.616. Kontakt für Datenschutzfragen: support@osal-it.ch.

Diese Erklärung richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist, gilt sie ergänzend.

2. Buchungen bei Salons

Wenn du über eine Buchungsseite, ein Buchungs-Widget oder eine Salon-Website einen Termin buchst, ist der jeweilige Salon für deine Daten verantwortlich. Osalon bearbeitet diese Daten nur im Auftrag des Salons (Auftragsbearbeitung nach Art. 9 nDSG). Für Auskünfte und Löschbegehren wende dich bitte direkt an den Salon; wir unterstützen ihn dabei.

3. Welche Daten wir bearbeiten

Besuch der Website: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem (Server-Protokolle, für Sicherheit und Fehlersuche).
Konto und Vertrag: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angaben zum Salon (Name, Adresse, MWST-Nummer), Rechnungs- und Zahlungsangaben.
Nutzung der App: Anmeldungen, Einstellungen und ein Änderungsprotokoll, damit Änderungen nachvollziehbar bleiben.
Support: Inhalte deiner Anfragen und unsere Antworten.

4. Zwecke

Bereitstellung, Betrieb und Weiterentwicklung von Osalon
Abschluss und Abwicklung des Vertrags, Rechnungsstellung
Kommunikation mit dir, z. B. Support und wichtige Hinweise zum Dienst
Sicherheit, Missbrauchsabwehr und Erfüllung gesetzlicher Pflichten

5. Cookies und lokale Speicherung

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies: für die Anmeldung, die gewählte Sprache und den gewählten Standort. Ob du den hellen oder dunklen Modus nutzt, speichert dein Browser lokal.

Wir setzen keine Analyse- oder Werbe-Tracker ein. Schriften liefern wir selbst aus; beim Besuch unserer Seiten werden keine Daten an Google Fonts oder ähnliche Dienste übermittelt.

6. Empfänger und Auftragsbearbeiter

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die Zwecke nötig ist, und nur an sorgfältig ausgewählte Dienstleister, die vertraglich zum Datenschutz verpflichtet sind:

Hosting und Datenbank: Infomaniak Network SA, Genf, Schweiz
Datensicherung: Infomaniak Network SA, Genf, Schweiz (Rechenzentrum in der Schweiz)
E-Mail-Versand: Infomaniak Network SA, Genf, Schweiz
SMS-Versand: VADIAN.NET AG (ASPSMS), St. Gallen, Schweiz
Zahlungsabwicklung (nur bei integrierten Zahlungen): [Anbieter], Schweiz
Zahlung des Osalon-Abos per Kreditkarte (nur wenn du eine Karte hinterlegst): Stripe Payments Europe Ltd., Irland – Name, E-Mail-Adresse und Kartenangaben; die Kartennummer speichert nur Stripe
Telefonassistent der Warteliste (nur wenn der Salon ihn einschaltet und du einen Anruf erlaubst): Twilio Inc., USA – Telefonnummer und gesprochene Antworten während des Anrufs
KI-Hilfen (optional): Anthropic PBC, USA – nur Texte ohne Angaben zur Kundschaft bzw. einzelne gesprochene Antworten ohne Namen

7. Bekanntgabe ins Ausland

Wir speichern die Daten in der Schweiz. Eine Bekanntgabe ins Ausland erfolgt nur, wenn ein Dienstleister in einem Staat mit angemessenem Datenschutz gemäss Anhang 1 der Datenschutzverordnung (z. B. EU/EWR) tätig ist, oder mit geeigneten Garantien nach Art. 16 nDSG (z. B. Standardvertragsklauseln). Das betrifft den Telefonassistenten (Twilio, USA), die optionalen KI-Hilfen (Anthropic, USA) und bei Kartenzahlung des Abos Stripe, das Daten auch in den USA bearbeiten kann.

8. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für die Zwecke nötig ist oder das Gesetz es verlangt. Buchhaltungsrelevante Unterlagen bewahren wir 10 Jahre auf (Art. 958f OR). Server-Protokolle löschen wir nach 30 Tagen.

9. Datensicherheit

Wir schützen deine Daten mit technischen und organisatorischen Massnahmen: verschlüsselte Übertragung (TLS), verschlüsselte Speicherung besonders schützenswerter Daten, rollenbasierte Zugriffsrechte, Protokollierung und tägliche Datensicherungen an einem zweiten Standort in der Schweiz.

10. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Herausgabe deiner Daten sowie das Recht, einer Bearbeitung zu widersprechen. Schreib uns dazu an support@osal-it.ch. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen.

Du kannst dich ausserdem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

11. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.