Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Osal IT GmbH, Untere Bahnhofstrasse 58, 8910 Affoltern am Albis, UID CHE-170.855.616 („Osalon“, „wir“) und Unternehmen, die Osalon für ihren Salon nutzen („Kundin“).

Osalon richtet sich ausschliesslich an Unternehmen und selbständig Erwerbende. Abweichende Bedingungen der Kundin gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

2. Leistungen

Osalon ist eine Software, die über das Internet bereitgestellt wird (Software as a Service). Sie umfasst je nach Abo insbesondere Terminkalender, Online-Buchung, Kundenkartei, Erinnerungen, Kasse, Gutscheine, Lager, Berichte und Marketing-Funktionen.

Der genaue Umfang ergibt sich aus dem gewählten Abo (Basis, Pro oder Premium) und den gebuchten Add-ons gemäss der aktuellen Beschreibung auf unserer Website. Wir entwickeln Osalon laufend weiter. Wesentliche Funktionen eines bezahlten Abos entfernen wir nicht ohne vorgängige Ankündigung.

Integrierte Zahlungen (Kartenterminal, TWINT, Online-Zahlungen) werden durch einen Zahlungspartner erbracht. Dafür gelten zusätzlich dessen Bedingungen; Osalon ist kein Zahlungsinstitut.

Die Finanzbuchhaltung und die MWST-Abrechnung in Osalon sind Werkzeuge. Osalon erbringt keine Treuhand-, Steuer- oder Rechtsberatung. Die Kundin und ihre Organe bleiben für die Buchführung, den Jahresabschluss (Art. 957 ff. OR), die MWST-Abrechnung und die Steuererklärung verantwortlich. Osalon unterstützt dabei mit automatischen Abstimmungen und einer Abschlussprüfung, die vor dem Jahresabschluss Abweichungen anzeigt.

Der Telefonassistent der Warteliste ist eine freiwillige Zusatzfunktion. Er ruft die Kundschaft der Kundin nur an, wenn diese eingewilligt hat, und nur montags bis samstags zwischen 8 und 20 Uhr. Die Gespräche werden automatisch geführt; die Kundschaft wird zu Beginn darauf hingewiesen.

3. Vertragsschluss und Testphase

Der Vertrag kommt mit der Registrierung und der Annahme dieser AGB und des Auftragsbearbeitungsvertrags (AVV) zustande.

Neue Kundinnen können Osalon 30 Tage kostenlos testen. Während der Testphase ist das Abo jederzeit wechselbar. Während der Testphase entstehen keine Kosten. Danach ist das Konto eingeschränkt, bis die Kundin das Abo startet: Die Daten bleiben sichtbar und exportierbar, neue Termine und die Online-Buchung sind bis dahin pausiert. Dasselbe gilt nach dem Ende eines gekündigten Abos.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise gemäss aktueller Preisliste auf unserer Website. Die Abo-Gebühr wird pro Standort und Monat berechnet, unabhängig von der Anzahl Mitarbeitenden. Add-ons, SMS und der Telefonassistent werden zusätzlich verrechnet; SMS und Anrufminuten nach Verbrauch zum ausgewiesenen Preis.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken zzgl. MWST. Die Rechnung wird monatlich im Voraus gestellt. Die Kundin bezahlt sie mit der QR-Rechnung innert 30 Tagen oder lässt sie zu Beginn der Periode automatisch ihrer hinterlegten Kreditkarte belasten.

Die Kartenzahlung wickelt Stripe ab; Osalon sieht und speichert keine Kartennummern. Lehnt die Bank eine Belastung ab, versuchen wir es bis zu zweimal erneut und stellen danach eine QR-Rechnung zu. Mit der Kartenzahlung erhält die Kundin die Rechnung als bezahlt per E-Mail.

Bei Zahlungsverzug dürfen wir nach erfolgloser Mahnung den Zugang einschränken. Die Daten der Kundin bleiben dabei erhalten und exportierbar.

Preisänderungen kündigen wir mindestens 60 Tage im Voraus an. Die Kundin kann den Vertrag in diesem Fall auf das Inkrafttreten der Änderung kündigen.

5. Laufzeit und Kündigung

Das Abo läuft auf unbestimmte Zeit und ist monatlich kündbar, jeweils auf das Ende des laufenden Abrechnungsmonats. Ein Wechsel in ein anderes Abo ist jederzeit möglich und gilt ab dem nächsten Abrechnungsmonat.

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten, insbesondere bei schwerer Verletzung dieser AGB.

6. Pflichten der Kundin

• Sie hält ihre Zugangsdaten geheim und vergibt Zugänge nur an berechtigte Personen.
• Sie nutzt Osalon nur im Rahmen des geltenden Rechts, insbesondere des Datenschutzgesetzes (nDSG) und des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).
• Sie ist für die Daten ihrer Kundschaft verantwortlich (Verantwortliche im Sinne des nDSG) und informiert ihre Kundschaft in einer eigenen Datenschutzerklärung.
• Werbung per E-Mail oder SMS versendet sie nur an Personen, die eingewilligt haben oder zu denen eine Kundenbeziehung im Sinne von Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG besteht.
• Sie bewahrt Geschäftsbücher und Buchungsbelege gemäss Art. 958f OR und GeBüV auf; Osalon stellt dafür Exporte bereit.
• Nutzt sie die Finanzbuchhaltung, prüft sie Jahresabschluss und MWST-Abrechnungen vor der Genehmigung bzw. Einreichung und klärt Abweichungen, welche die Abschlussprüfung in Osalon anzeigt.

7. Verfügbarkeit und Wartung

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel an. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster sowie Störungen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. Ausfälle von Netzbetreibern oder höhere Gewalt).

Wartungsarbeiten führen wir nach Möglichkeit ausserhalb der üblichen Öffnungszeiten von Salons durch.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir bearbeiten die Personendaten der Kundschaft der Kundin in deren Auftrag. Einzelheiten regelt der Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV), der Bestandteil dieses Vertrags ist.

Die Daten werden in Rechenzentren in der Schweiz gespeichert. Besonders schützenswerte Daten wie Angaben zu Allergien und Hautreaktionen werden verschlüsselt gespeichert.

9. Rechte an Software und Daten

Alle Rechte an der Software Osalon bleiben bei uns. Die Kundin erhält für die Dauer des Vertrags ein nicht übertragbares Recht, Osalon für ihren Salon zu nutzen.

Die Daten, welche die Kundin in Osalon erfasst, gehören der Kundin. Sie kann sie jederzeit in gängigen Formaten (z. B. CSV) exportieren.

10. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden und Folgeschäden sowie für entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Soweit eine Haftung besteht, ist sie auf die von der Kundin in den letzten 12 Monaten bezahlten Abo-Gebühren begrenzt. Die Haftung für Personenschäden bleibt unbeschränkt.

11. Vertragsende und Daten

Nach Vertragsende kann die Kundin ihre Daten während 30 Tagen exportieren. Danach löschen wir die Daten, soweit uns keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht trifft.

12. Änderungen dieser AGB

Änderungen dieser AGB teilen wir mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder in der App mit. Widerspricht die Kundin nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als angenommen. Bei einem Widerspruch kann jede Partei den Vertrag auf das Inkrafttreten kündigen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Affoltern am Albis.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrags gültig. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine zulässige ersetzt, die dem Zweck am nächsten kommt.